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Ouvidoria

A Ouvidoria é um Canal que aproxima ainda mais nossa Instituição de você! 

Responsável por receber críticas e sugestões da comunidade acadêmica (discentes, docentes e corpo técnico-administrativo) e da comunidade externa sobre os serviços que oferece e sobre suas instalações.

Todo trabalho de recebimento e encaminhamento dos casos enviados para a Ouvidoria é feito de forma transparente, objetiva e isenta, assegurando o sigilo absoluto como forma de preservar a identidade do manifestante.

MISSÃO

- Garantir o direito de manifestação da comunidade acadêmica sobre os serviços prestados pelas Faculdades Integradas Campos Salles

- Atuar na melhoria dos serviços prestados pela Instituição à comunidade acadêmica e estabelecer parcerias internas em prol da qualidade e da efetividade do atendimento.

- Ser agente da plena satisfação no atendimento à comunidade acadêmica de seus serviços.

FUNÇÕES DA OUVIDORIA

– Receber, encaminhar e acompanhar o processo de reclamações, solicitações, críticas e sugestões acerca dos diversos serviços prestados pela Campos Salles até a sua resolução final;

– Sugerir à direção geral medidas que contribuam para a melhoria dos serviços prestados;

– Elaborar estudos sobre a qualidade dos serviços para que a Campos Salles atue sob a ótica da melhoria constante;

– Atender às particularidades de estudantes, professores, colaboradores e da comunidade em geral.


Para que possa registrar sua demanda, pedíamos que siga o seguinte caminho: 

Acesse: sou.cs.edu.br> Atendimento Online>Novo Chamado> Selecione o Tipo de Solicitação: Ouvidoria.

LINHA DO TEMPO